طراحی نرم افزار اندروید

طراحی اپلیکیشن موبایل

-109 فروردين -621

نقش طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری مناسب در بهبود نرخ تبدیل

در دنیای دیجیتالی امروز، طراحی وب سایت اهمیت فوق العادهای در پیش برد کسب و کار دارد. یک طراحی ساده، کاربردی و جذاب میتواند در برقراری ارتباط مناسب با کاربران، بهبود نرخ تبدیل بازدید کنندگان سایت به مشتریان و وفادار سازی آنها بسیار موثر واقع شود. بررسی رفتار کاربران و آنچه که به آن اهمیت میدهند، از پیش نیاز های یک طراحی خوب است. در این راستا قصد داریم به مفاهیم طراحی رابط کاربر (UI) و طراحی تجربه کاربر (UX) که از جمله مفاهیم پر کاربرد فضای طراحی وب سایت هستند، بپردازیم.

طراحی رابط کاربر (UI) چیست؟

رابط کاربری (UI) ، در زمینه تعامل انسان و کامپیوتر در صنعت طراحی، فضایی است که در آن، تعاملات بین انسان و ماشین اتفاق میافتد. هدف از این تعامل، کارایی و کنترل مؤثر ماشین توسط انسان، در همان زمانی است که ماشین به طور همزمان اطلاعاتی را به اپراتور ها ارسال میکند، که به فرایند تصمیمگیری آنها کمک کند.

به طور کلی، هدف طراحی رابط کاربر (UI) آن است که :

کار با وب سایت به گونه ای آسان (خود بیانگر)، کارآمد و لذت بخش (کاربر پسند) باشد، به طوری که نتیجه مورد نظر کاربر را ایجاد کند.
برای دستیابی به خروجی مورد نظر، نیاز به حداقل ورودی از سمت کاربر باشد.
خروجی های ناخواسته نیز کاهش پیدا می کند.
به طور کلی یک طراحی رابط کاربر (UI) خوب، باعث تسهیل روند کار با حذف موارد غیر ضروری میشود.

در واقع فرایند طراحی باید توازنی بین عملکرد فنی و عناصر بصری ایجاد کند که سیستم نه تنها عملیاتی، بلکه قابل استفاده و قابل انطباق با تغییر نیازهای کاربر باشد.

تحقیقات مختلفی وجود دارد که نشان میدهد اشیاء و تصاویری که در اطرافمان مشاهده میکنیم، رفتار ما را تحت تاثیر قرار میدهند. به عنوان مثال به وب سایت کودکان توجه کنید، آنها به گونه ای تعاملی طراحی شده اند و به راحتی میتوانند چشمهای کودک را جذب کنند. اما برخی از وب سایتها جذابیت بصری لازم را ندارد.

بنابراین توجه به نکات زیر در طراحی رابط کاربر (UI) بسیار مفید است.

تصاویری را برای وب سایت انتخاب کنید که معنا دار باشند و پیام یا احساسی را که مرتبط با محتوای مورد نظر شماست، را به تصویر بکشند.
جهت دهی گام به گام و رو به جلو در طراحی، سبب می شود احتمال به اشتباه هدایت شدن کاربران کاهش پیدا کند. بنابراین سعی کنید طراحی وب سایت خود را به گونهای ساده و آسان انجام دهید.
با توجه به اینکه افراد دوست ندارند زمان انتظار زیادی را صرف جستجوی مطلب یا انجام کاری در اینترنت کنند، بنابراین زمان اجرا وب سایت شما باید سریع باشد. چنانچه زمان زیادی برای بارگذاری تمام مطالب طول بکشد، کاربران به راحتی ناامید خواهند شد و از سایت شما دیدن نخواهند کرد.
زمانی که کاربر با گزینه های زیادی در وب سایت مواجه میشود احتمال گیج شدن او و ترک وب سایت بالا میرود. برای جلوگیری از این مساله، افراد را به سمت محصولات و خدماتی که برای آنها مناسب هستند راهنمایی کنید و به آنها بگویید که چه گزینه هایی دارند و و شما چه گزینه ای را پیشنهاد میدهید.

طراحی تجربه کاربر (UX) چیست؟

تجربه کاربری (UX) به احساسات و نگرش های شخصی درباره استفاده یا پیشبینی استفاده از یک محصول، سیستم یا سرویس خاصی اشاره میکند. UX شامل جنبه های عملی، تجربی، عاطفی، معنیدار و ارزشمند تعامل انسان و کامپیوتر یا مالکیت محصول است. به عبارت دیگر UX شامل همه احساسات، باورها، ترجیحات، ادراکات، پاسخهای فیزیکی و روانشناختی، رفتارها و دستاوردهایی است که قبل، در طول و بعد از استفاده رخ میدهد. علاوه بر این، UX شامل درک افراد از جنبه های سیستم مانند کاربرد پذیری، سهولت استفاده و کارایی است. تجربه کاربر به لحاظ ماهیت ذهنی در نظر گرفته میشود و مربوط به درک و فکر فرد نسبت به سیستم است. تجربه کاربر همچنین دینامیک است زیرا به طور مداوم با توجه به تغییر شرایط استفاده و تغییرات در سیستمهای فردی اصلاح میشود. در نهایت تجربه کاربر در مورد این است که چگونه کاربر محصول را تجربه میکند و با آن تعامل دارد.

بنابراین در طراحی تجربه کاربر (UX) توجه داشته باشید:

با توجه به اینکه کاربران فقط مطالب قابل خواندن و مرتبط را میخواهند. اطمینان حاصل کنید که محتوای شما دقیق و جمع و جور است.
از یک زبان استفاده کنید که مردم بتوانند به راحتی آن را درک کنند.
با توجه به اینکه بیش از 10٪ بازاریابان مشتریان خود را از طریق فیس بوک، توییتر و لینکدین به دست میآورند، به خاطر داشته باشید که دکمه های به اشتراک گذاری را در هر صفحه قرار دهید، تا کاربران بتوانند مطالب سایت را در هر زمان به اشتراک بگذارند.

بهبود نرخ تبدیل

نرخ تبدیل درصدی از بازدید کنندگان وب سایت است که بعد از بازدید خریدی از سایت انجام میدهند و تبدیل به مشتریان سایت میشوند. نرخ تبدیل یک پارامتر کلیدی برای ارزیابی استراتژی UI و UX شماست. بهینه سازی و بهبود نرخ تبدیل از آن جهت مهم است که به شما اجازه میدهد، هزینه های جذب مشتریان خود را با دادن ارزش بیشتر به بازدید کنندگان و کاربرانی که در حال حاضر دارید، کاهش بدهید. با بهینه سازی و بهبود نرخ تبدیل ، شما میتوانید درآمد هر بازدید کننده را افزایش دهید، مشتریان بیشتری کسب کنید و کسب و کارتان را بهبود بخشید.